Politica sull’accessibilità di SOTI
Politica sull’accessibilità
Dichiarazione d’impegno
SOTI s’impegna a offrire un ambiente accogliente a tutti gli individui con disabilità, garantendo loro accesso e partecipazione senza discriminazioni. SOTI s’impegna a trattare gli individui con disabilità con rispetto e dignità, in maniera tale da permettere loro di mantenere l’indipendenza.
Per SOTI, l’integrità e il soddisfacimento delle esigenze degli individui con disabilità è una priorità. SOTI s’impegna a creare un ambiente senza barriere e a garantire il rispetto dell’Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA), 2005, e delle relative normative.
La presente Politica sull’accessibilità si applica a tutti i dipendenti di SOTI situati in Ontario, a tutti gli individui che si relazionano con il pubblico, a tutti i soggetti terzi che agiscono per conto di SOTI, e a tutti gli individui coinvolti nello sviluppo diretto e nell’approvazione delle pratiche, delle politiche e delle procedure riguardanti SOTI.
Formazione
SOTI adotterà tutte le misure ragionevoli per garantire che tutti i dipendenti ricevano una formazione e che tale formazione rispetti i requisiti stabiliti nell’AODA. I dipendenti riceveranno una formazione sulle pratiche migliori, le politiche e le procedure relative all’AODA. Tutti i registri pertinenti alla formazione verranno conservati da SOTI.
Informazione e comunicazione
a) Processo di feedback
SOTI incoraggia e apprezza il feedback riguardante le modalità con cui fornisce i servizi agli individui con disabilità. Tutti i feedback dovranno essere inviati al team delle risorse umane di SOTI, scrivendo all’indirizzo hr@soti.net, oppure chiamando il numero 905-624-9828.
SOTI garantirà che i suoi processi riguardanti il ricevimento e la risposta ai feedback siano disponibili, su richiesta, a tutti gli individui con disabilità.
b) Accessibilità dei siti e contenuti web
Con la presente, SOTI conferma che tutti i suoi siti e contenuti web rispettano le linee guida stabilite nelle “Web Content Accessibility Guidelines (“WCAG”) 2.0 Level AA”, come previsto dall’IASR, a partire dall’1 gennaio 2020.
Standard di occupazione
a) Assunzione
SOTI comunicherà a tutti i suoi dipendenti e candidati/futuri dipendenti la disponibilità delle attrezzature per i candidati con disabilità, durante il suo processo di assunzione.
b) Colloquio e processo di assunzione
SOTI garantirà che i candidati che avranno ricevuto una comunicazione, e saranno stati scelti per svolgere un colloquio, potranno, su richiesta, chiedere quali tipi di attrezzature sono disponibili per gli individui con disabilità.
c) Comunicazione ai candidati che hanno superato il colloquio
Quando SOTI offre un posto di lavoro ai candidati che hanno superato il colloquio, a questi ultimi verrà fornita la presente Politica sull’accessibilità, affinché la leggano e la accettino.
d) Comunicazione del supporto disponibile per gli attuali dipendenti
SOTI garantirà che tutti gli attuali dipendenti siano informati della presente Politica sull’accessibilità e di eventuali modifiche successive apportate ad essa.
e) Informazioni sulla risposta alle emergenze sul luogo di lavoro
SOTI fornirà a tutti i suoi dipendenti con disabilità una risposta personalizzata alle emergenze sul luogo di lavoro, su richiesta. SOTI discuterà con i dipendenti in questione per sviluppare dei piani di assistenza personalizzati, aggiornandoli regolarmente.
f) Processo di ritorno al lavoro
Nell’ipotesi in cui un dipendente debba assentarsi dal lavoro, a causa di problemi legati alla sua condizione di disabilità, SOTI adotterà tutte le misure necessarie per soddisfare le esigenze del dipendente, nel rispetto dell’Ontario Human Rights Commission (OHRC).
g) Sviluppo della carriera
SOTI adotterà tutte le misure ragionevoli per venire incontro alle esigenze di tutti i dipendenti con disabilità, per ciò che concerne il lo sviluppo di carriera.
Dispositivo assistivo
Per dispositivo assistivo si intende qualsiasi apparecchio utilizzato da un individuo affetto da disabilità, che lo aiuti ad affrontare la vita quotidiana. Alcuni esempi: bastoni, dispositivi di ascolto e/o sedie a rotelle.
Utilizzo di animali di accompagnamento e di persone di supporto
Gli individui con disabilità che devono essere accompagnati da animali di accompagnamento possono entrare nelle strutture di SOTI solamente se l’animale non è vietato per legge; in tal caso, SOTI potrebbe offrire agli individui in questione altri mezzi di assistenza per l’accesso. Gli individui che sono accompagnati da animali di accompagnamento sono responsabili per la cura e il controllo dei suddetti animali, in qualsiasi momento.
Qualora gli individui con disabilità fossero accompagnati da persone di supporto, SOTI farà in modo che chiunque entri nelle strutture da essa gestite lo faccia insieme all’individuo disabile e che a quest’ultimo non venga impedito di entrare con persone di supporto.
Privacy
Qualsiasi informazione relativa alla disabilità verrà trattata in maniera confidenziale e privata da parte di SOTI.
Comunicazione di interruzione temporanea
Nell’ipotesi in cui si dovessero verificare interruzioni pianificate o impreviste dei servizi di SOTI, utilizzati dagli individui con disabilità, SOTI comunicherà le informazioni relative al motivo del disservizio, alla durata prevista e alla descrizione delle misure alternative che potrebbero essere disponibili.
Difficoltà nell’accesso ai servizi
Nell’ipotesi in cui gli individui con disabilità avessero difficoltà ad accedere alle strutture di SOTI, quest’ultima adotterà tutte le misure necessarie per risolvere le suddette difficoltà e garantire un’adeguata assistenza.
Definizioni generali
Formati accessibili: includono, fra gli altri, formati di accesso elettronico, Braille, trascrizione di testi, stampa a caratteri grandi, audio registrato e altri formati accessibili alle persone affette da disabilità.
Dispositivo assistivo: si tratta di un apparecchio tecnologico di supporto, un dispositivo di comunicazione o un altro strumento che viene usato per mantenere o migliorare le abilità funzionali delle persone con disabilità. I dispositivi assistivi personali sono, tipicamente, dispositivi che i membri e gli ospiti portano con loro; ad esempio: sedie a rotelle, ausili per la deambulazione, dispositivi per ossigenoterapia, dispositivi che possano aiutare gli individui con disabilità a sentire, vedere, comunicare, muoversi, respirare, ricordare e/o leggere.
Barriera: secondo la definizione indicata nell’Ontarians with Disabilities Act, 2001, una barriera è tutto ciò che impedisce a una persona affetta da disabilità di partecipare pienamente a tutti gli aspetti della società, a causa della sua condizione.
Alcuni esempi di barriera:
- Barriera fisica
- Barriera architettonica
- Barriera informativa o di comunicazione
- Barriera di atteggiamento
- Barriera insita in una politica, pratica e procedura.
Supporti alla comunicazione: includono, fra gli altri, la lingua dei segni, il linguaggio semplice e altri supporti di comunicazione che aiutano ad avere una comunicazione efficace.
Disabilità: un aspetto importante dell’AODA è la sua definizione di “disabilità”. In base all’AODA, la definizione di "disabilità" è la stessa indicata nell’Ontario Human Rights Code [2]: qualsiasi grado di disabilità fisica, infermità, malformazione o deformazione, fra cui:
- Diabete mellito.
- Lesioni cerebrali.
- Qualsiasi grado di paralisi.
- Mancanza di coordinazione fisica.
- Cecità o problemi alla vista.
- Sordità o problemi all’udito.
- Mutismo o problemi nel parlare.
- Dipendenza da un cane di accompagnamento o un altro animale, oppure da una sedia a rotelle o da altri dispositivi o attrezzature di supporto.
- Una condizione di handicap mentale o di sviluppo.
- Una disabilità di apprendimento o una disfunzione in uno o più dei processi riguardanti la comprensione o l’utilizzo dei simboli o della lingua parlata.
- Un disturbo mentale.
- Una lesione o una disabilità per le quali è stato richiesto o ricevuto un sostegno finanziario sociale, in base a quanto stabilito dal Workplace Safety & Insurance Act, 1997.
La definizione include disabilità di gravità diversa, disabilità visibili e non visibili e disabilità i cui effetti potrebbero manifestarsi a tratti. Si tratta di una definizione generica e che dovrebbe essere considerata attentamente durante la formazione dei nostri dipendenti, affinché questi offrano una risposta adeguata ai nostri clienti.
Responsabilità
Il Comitato sull’accessibilità (Accessibility Committee) di SOTI è responsabile dei seguenti aspetti:
- Amministrazione della presente politica.
- Responsabilità aziendale per il rispetto dei requisiti legislativi, fra cui la responsabilità fiscale, i costi del personale e i problemi legati ai diritti umani.
- Supporto e promozione della politica nella loro area di diretta competenza e in tutta l’organizzazione.
- Promozione di una cultura basata su un’elevata comprensione della disabilità e delle attrezzature di supporto.
I manager di SOTI sono responsabili dei seguenti aspetti:
- Creazione di una comunicazione aperta e costruttiva.
- Dimostrazione di sensibilità nei confronti delle informazioni, rispettandone la confidenzialità.
- Aumento della consapevolezza, per facilitare la comprensione della politica.
- Partecipazione e collaborazione, per facilitare l’adozione di attrezzature di supporto sul luogo di lavoro.
I dipendenti di SOTI sono responsabili dei seguenti aspetti:
- Partecipazione e collaborazione con tutte le parti, per facilitare l’adozione di attrezzature di supporto sul luogo di lavoro.
Le Risorse Umane di SOTI sono responsabili dei seguenti aspetti:
- Partecipazione e collaborazione con tutte le parti.
- Agire come risorsa per tutte le parti e tutti i partecipanti.
- Supporto e formazione dei manager, per ciò che riguarda i loro obblighi.
Domande sulla presente Politica
Se hai domande o dubbi sulla presente Politica sull’accessibilità, ti invitiamo a contattare le Risorse Umane di SOTI, scrivendo all’indirizzo hr@soti.net, oppure telefonando al numero 905-624-9828.